SERVICE CLIENT

Chez Spareka, le service à la clientèle est l’élément essentiel de la politique de l’entreprise. Notre but est donc de vous aider à trouver le bon produit et de vous accompagner jusqu’à la mise en place de la pièce détachée.Nous assurons le contrôle permanent de la qualité de nos produits et nous nous engageons à satisfaire vos attentes. 

C’est pourquoi nous avons mis en place un système de formulaire permettant de faciliter le retour de vos produits. 

ECHANGE DANS UN DELAI DE 30 JOURS

En ayant commandé chez Spareka, vous avez bien sûr la possibilité, en cas d’erreur lors de la commande, d'échanger votre produit contre une autre référence. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l'échange.
 

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez votre droit d'échange et le produit vous sera retourné à vos frais.Afin d'assurer le suivi de votre colis, il est préconisé d'effectuer ce retour en Colissimo « Expert » (colis suivi avec signature à réception).
 

Au préalable, tout échange doit être validé par notre service client qui vous aidera à retrouver le bon modèle et vous délivrera un numéro de retour. Munissez-vous de votre numéro de facture et contactez le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 01 73 79 54 42 ou par mail à info@spareka.fr 


Télécharger le formulaire d'échange

RETOUR SOUS GARANTIE DANS UN DELAI DE 3 MOIS    

Tous nos produits sont garantis 3 mois. Sous ce délai, si votre produit est défaillant nous le remplacerons contre un exemplaire neuf.

Avant de nous faire une demande d'échange sous garantie, il est nécessaire de contacter notre service technique afin de vous assurer qu'il s'agit bien d'une défaillance du produit commandé.

Tout retour sous garantie doit être validé par notre service client qui vous délivrera un numéro de retour. Munissez-vous de votre numéro de facture et contactez le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 01 73 79 54 42 ou par mail à info@spareka.fr

Télécharger le formulaire de retour sous garantie

RETRACTATION DANS UN DELAI DE 7 JOURS 

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
 

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.Afin d'assurer le suivi de votre colis, il est préconisé d'effectuer ce retour en Colissimo « Expert » (colis suivi avec signature à réception).
 

Au préalable, toute rétractation doit être validée par notre service client qui vous délivrera un numéro de retour. Munissez-vous de votre numéro de facture et contactez le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 01 73 79 54 42 ou par mail à info@spareka.fr


Télécharger le formulaire de rétractation