Retour
Retour
Pour trouver votre référence d’appareil, selectionnez :
votre référence se trouve : Sur le rebord de la porte ou à l'intérieur du tiroir
Si vous ne trouvez pas l’étiquette, reportez-vous à votre facture d’achat ou à la notice de l’appareil.
Exemple(s) d'étiquette(s)
Cherchez la référence qui se trouve sous l’appellation Modèle ou Model, Ref, Type, Code, PN, PNR, E-Nr…
Pour vous aider, voici des références spécifiques aux appareils de la marque :
Pièces détachées Lave-linge ZANKER
Indiquez la marque et la référence de votre Lave-linge pour trouver ses pièces compatibles !
De quelle pièce détachée pour Lave-linge avez-vous besoin ?
Un doute sur le diagnostic ou sur la pièce ? Consultez un réparateur en visio !
Prochain créneau disponible :
%day%
à
%time%
Aide en visio incluse
Embout de filtre à peluches pour lave-linge
Ref. produit : 3540206004
Produit Original
Filtre Vidange - Filtre Peluche - Filtre Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, FAURE, ARTHUR MARTIN, ZANUSSI, ELECTROLUX, ZANKER, PRIVILEG, BLOMBERG, BLUESKY
16,47 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Thermostat pour sèche-linge
Ref. produit : 8996694047516
Produit Original
Thermostat - Regulateur de Temperature - Sonde Ctn pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, BLOMBERG, SINGER, ZANKER, SAMSUNG, SIEMENS
41,03 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Prochain créneau disponible :
%day%
à
%time%
En savoir plus
Aide en visio incluse
Thermostat pour sèche-linge
Ref. produit : 8996471274010
Produit Original
Thermostat - Regulateur de Temperature - Sonde Ctn pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, BRANDT, VEDETTE, THOMSON, ZANKER, ARTHUR MARTIN, ELECTROLUX, SAMSUNG, MATURA, SINGER ...
54,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Bouton
Ref. produit : 56451511887
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ZANKER
30,41 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Joint de casier à tasses pour lave-vaisselle
Ref. produit : 50659231000
Produit Original
Joint d'étanchéité pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, AEG, FAURE, ZANUSSI, ARTHUR MARTIN, IKEA, PROGRESS, ZANKER, JUNO, CURTISS ...
17,12 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Tuyau d'arrivée d'eau pour lave-vaisselle
Ref. produit : 1522221124
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ZANKER, ZANUSSI, JUNO, KÜPPERSBUSCH, ARTHUR MARTIN, FAURE, PRIVILEG, SEPPELFRICKE ...
85,89 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Support roulette
Ref. produit : 50653866009
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, FAURE, ZANUSSI, CURTISS, FAR, ZOPPAS, SEAWAY, BLUESKY ...
23,35 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Vis de roulement pour croisillon
Ref. produit : 1240220200
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, FAURE, ZANUSSI, PRIVILEG, CURTISS, DOMEOS, PRIMOTECQ, ZANKER ...
4,66 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 22 juillet
Aide en visio incluse
Roulette complète pour lave-linge
Ref. produit : 1460671025
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, FAURE, ZANUSSI, CURTISS, FAR, BELLAVITA, SELECLINE, LISTO ...
25,51 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Filtre pour lave-linge
Ref. produit : 1240088029
Produit Original
Filtre Vidange - Filtre Peluche - Filtre Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, AEG, ZANUSSI, FAURE, PRIVILEG, ZANKER, ZOPPAS, CURTISS, MATURA ...
27,05 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Collecteur pour lave-vaisselle
Ref. produit : 1521910016
Produit Original
Thermostat - Regulateur de Temperature - Sonde Ctn pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : FAURE, ZANUSSI, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, PRIVILEG, AEG, JUNO, ZANKER, KÜPPERSBUSCH, SEPPELFRICKE
41,77 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Tuyau de remplissage
Ref. produit : 00094041
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, BRANDT, ELECTROLUX, VEDETTE, DE DIETRICH, FAURE, ARISTON, AEG, INDESIT ...
10,31 €
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Pressostat
Ref. produit : 8996464033159
Produit Original
Pressostat pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, ZANKER, SAMSUNG
50,09 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Balai en carbone droit pour lave-linge
Ref. produit : 50681742008
Produit Original
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, BOSCH, SIEMENS, ARTHUR MARTIN, INDESIT, ARISTON, FAURE, ELECTROLUX, CANDY, WHIRLPOOL ...
19,62 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Vendredi 24 juillet
Aide en visio incluse
Amortisseur de bac à produits pour lave-linge
Ref. produit : 50653889001
Produit Original
Boite a Produit pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, FAURE, ELECTROLUX, ZANUSSI, ZANKER, ARTHUR MARTIN
17,84 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Joint de support pour lave-linge
Ref. produit : 1291246104
Produit Original
Joint d'étanchéité pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ARTHUR MARTIN, AEG, FAURE, ZANUSSI, FAR, CURTISS, ELECTROLUX, HORN, BLUESKY, ZANKER ...
27,05 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Thermostat à réinitialisation manuelle pour lave-linge
Ref. produit : 1242702007
Produit Original
Thermostat - Regulateur de Temperature - Sonde Ctn pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, FAURE, ZANUSSI, ZANKER, PRIVILEG, JUNO, SAMSUNG, IKEA
31,96 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 22 juillet
Aide en visio incluse
Microcontact pour porte de lave-vaisselle
Ref. produit : 50287927003
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, AEG, ARTHUR MARTIN, FAURE, ZANUSSI, WHIRLPOOL, IKEA, ZANKER, CURTISS, PROGRESS ...
4,87 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 22 juillet
Tube vanne noir lg830
Ref. produit : 1466965058
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ARTHUR MARTIN, FAURE, ELECTROLUX, ZANUSSI, PRIVILEG, CURTISS, ZANKER, LISTO
15,41 €
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 22 juillet
Aide en visio incluse
Conduit de câble pour lave-linge
Ref. produit : 1297196030
Produit Original
Bornier - Dominos pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, AEG, FAURE, ARTHUR MARTIN, ZANUSSI, CURTISS, FAR, BELLAVITA, DOMEOS, LISTO ...
17,72 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 27 juillet
Aide en visio incluse
Thermostat pour lave-linge
Ref. produit : 1249280023
Produit Original
Thermostat - Regulateur de Temperature - Sonde Ctn pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ARTHUR MARTIN, AEG, ELECTROLUX, FAURE, ZANUSSI, ZANKER, PRIVILEG, BRANDT, JUNO
48,86 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Joint de panneau arrière
Ref. produit : 1251139208
Produit Original
Joint d'étanchéité pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, FAURE, ARTHUR MARTIN, ZANUSSI, ZOPPAS, CURTISS, BLUESKY, PRIVILEG, PROLINE ...
27,08 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Tuyau électrovanne
Ref. produit : 2600941100
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, BRANDT, ELECTROLUX, VEDETTE, DE DIETRICH, FAURE, ARISTON, AEG, INDESIT ...
4,00 €
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Poignée de hublot
Ref. produit : MEB61854001
Produit Original
Poignee de Porte - Poignee de Hublot pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : LG, SAMSUNG, CONTINENTAL EDISON, AYA, SABA, OCEANIC, LISTO, PHILIPS, PANASONIC, ESSENTIEL B ...
17,82 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 22 juillet
Aide en visio incluse
Thermostat de four principal
Ref. produit : 3890788031
Produit Original
Thermostat - Regulateur de Temperature - Sonde Ctn pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, FAURE, AEG, ARTHUR MARTIN, SIEMENS, BOSCH, ZANUSSI, PRIVILEG, ZOPPAS, ZANKER ...
47,58 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Ressort de loquet pour hublot de lave-linge
Ref. produit : 1240139038
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, ZANUSSI, AEG, FAURE, ZANKER, JUNO, PRIVILEG, PROLINE, MATURA ...
10,78 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 27 juillet
Tuyau de pressostat de chambre d'air pour lave-linge
Ref. produit : 1293152136
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, INDESIT, ELECTROLUX, CANDY, ARISTON, BAUKNECHT, BRANDT, SIEMENS, FAURE ...
13,77 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Poulie tendeuse pour sèche-linge
Ref. produit : 1506244001
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, AEG, ARTHUR MARTIN, ZANKER
24,33 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Durite d'aération vapeur pour lave-linge
Ref. produit : 1322899004
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, AEG, ZANUSSI, FAURE, ZANKER, PRIVILEG, CURTISS, ZOPPAS, MARIJNEN ...
23,22 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Ensemble de poignée de hublot
Ref. produit : 50277554007
Produit Original
Poignee de Porte - Poignee de Hublot pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, ZANUSSI, PRIVILEG, DOMEOS, ZANKER, BOSCH
20,03 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Croisillon
Ref. produit : 50097125004
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ZOPPAS, ZANKER, BOSCH, ELECTROLUX, ZANUSSI
111,86 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Doigt de verrouillage
Ref. produit : 50098804003
Produit Original
Fermeture - Securite de Porte pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ARTHUR MARTIN, ELECTROLUX, ZANUSSI, ZANKER, PRIVILEG, ZOPPAS, FAURE, AEG
14,65 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Roulement à billes bb1-0726b/vk189
Ref. produit : 972490068
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, SAMSUNG, WHIRLPOOL, ARISTON, LG, GORENJE, INDESIT, ARTHUR MARTIN, BAUKNECHT ...
144,49 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Tuyau de vidange
Ref. produit : 758973045
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, FAURE, ZANUSSI, ARTHUR MARTIN, IKEA, BRANDT, FAR, OCEAN, CURTISS ...
31,99 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Embout de bonde pour lave-vaisselle
Ref. produit : 50223901005
Produit Original
Elements de Cuve pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : FAURE, ZANUSSI, ELECTROLUX, AEG, ARTHUR MARTIN, JUNO, ZANKER, PRIVILEG, KÜPPERSBUSCH, SEPPELFRICKE ...
14,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Balai moteur indesco _2pcs
Ref. produit : C00196540
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : BOSCH, AEG, SIEMENS, ARTHUR MARTIN, INDESIT, ARISTON, FAURE, ELECTROLUX, CANDY, SCHOLTES ...
9,38 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Manchette soufflet rim trad
Ref. produit : 3790201408
Manchette - Joint de Porte - Hublot pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, FAURE, ZANUSSI, AEG, PRIVILEG, DOMEOS, ZANKER, CURTISS, FORON ...
38,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Tuyau de vidange
Ref. produit : 12138100007109
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : BOSCH, WHIRLPOOL, SIEMENS, AEG, ELECTROLUX, BAUKNECHT, INDESIT, ARISTON, BRANDT, CANDY ...
15,99 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Doigt de verrou
Ref. produit : 1463766004
Produit Original
Fermeture - Securite de Porte pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ARTHUR MARTIN, FAURE, ELECTROLUX, ZANUSSI, FAR, CURTISS, ZANKER, URANIA, ADORINA ...
15,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Protection contact module d'af
Ref. produit : 1321092007
Produit Original
Bandeau - Facade - Module d'Affichage pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ELECTROLUX, FAURE, ARTHUR MARTIN, ZANUSSI, AEG, DOMEOS, ZANKER
34,80 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Rouleau de tuyau pressostat d.9mm / 50m
Ref. produit : 00110225
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, INDESIT, ELECTROLUX, CANDY, ARISTON, BAUKNECHT, BRANDT, SIEMENS, FAURE ...
77,83 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Aide en visio incluse
Courroie
Ref. produit : 751610069
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : SAMSUNG, AEG, WHIRLPOOL, ARISTON, INDESIT, BAUKNECHT, THOMSON, BOSCH, SIEMENS, NEFF ...
28,30 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 27 juillet
Aide en visio incluse
Roulement
Ref. produit : 8996454226060
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ZANKER, ELECTROLUX
141,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Durite (tuyau) cuve - filtre
Ref. produit : 50653877006
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ADORINA, ZANKER, ARTHUR MARTIN, ZOPPAS, QUELLE, ZANUSSI
38,99 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Bouton de programmation
Ref. produit : 3540502600
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : FAURE, ZANUSSI, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, ZANKER, ARIETE, ZOPPAS
20,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Roulement à billes pour lave-linge
Ref. produit : 1327046106
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, SAMSUNG, WHIRLPOOL, ARISTON, LG, GORENJE, INDESIT, ARTHUR MARTIN, BAUKNECHT ...
43,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Balai charbon type:l 12,5x5x32mm 1pcs
Ref. produit : 8996454255770
Produit Original
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, BOSCH, SIEMENS, GORENJE, NEFF, MATURA, THOMSON, ZANKER, PRIVILEG, RECTILIGNE ...
15,15 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 23 juillet
Aide en visio incluse
Pompe de vidange pour lave-linge
Ref. produit : 53188943574
Produit Original
Pompe de Vidange pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ARTHUR MARTIN, SIDEX, FAURE, ELECTROLUX, GORENJE, ZANUSSI, ADORINA, CORBERO, ZOPPAS ...
45,54 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
Aide en visio incluse
Pressostat complet pour lave-vaisselle
Ref. produit : 50298635009
Produit Original
Pressostat pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : ZANUSSI, FAURE, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, AEG, PRIVILEG, ZANKER, ZOPPAS, FAR
62,58 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Lundi 20 juillet
Tuyau de pressostat pour lave-linge
Ref. produit : 1240170041
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge ZANKER
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, ARTHUR MARTIN, BEKO, ZANUSSI, FAURE, BLOMBERG, FAR, ZANKER, KENWOOD ...
25,44 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Mardi 28 juillet
A Propos
- Notre mission
- Espace presse
- Partenaires
- Mentions légales
- Spareka recrute !
- Vendre sur Spareka
- Avis Spareka
- Technicien expert ? Rejoignez-nous
- Produits du mois
nos services
- CGV
- Données personnelles
- Gérer mes cookies
- CGS
Nos engagements
- 14 jours pour retourner son produit
- Livraison rapide avec suivi de commande
- Paiement sécurisé
-
Produit ajouté au panier !
Votre panier
Nombre de produit : 1
Total TTC :
Profitez d'accessoires à prix cassés
Besoin d’aide