Retour
Retour
Pour trouver votre référence d’appareil, selectionnez :
votre référence se trouve : Sur le rebord de la porte ou à l'intérieur du tiroir
Si vous ne trouvez pas l’étiquette, reportez-vous à votre facture d’achat ou à la notice de l’appareil.
Exemple(s) d'étiquette(s)
Cherchez la référence qui se trouve sous l’appellation Modèle ou Model, Ref, Type, Code, PN, PNR, E-Nr…
Pour vous aider, voici des références spécifiques aux appareils de la marque :
Pièces détachées Lave-linge HANSEATIC
Indiquez la marque et la référence de votre Lave-linge pour trouver ses pièces compatibles !
De quelle pièce détachée pour Lave-linge avez-vous besoin ?
Un doute sur le diagnostic ou sur la pièce ? Consultez un réparateur en visio !
Prochain créneau disponible :
%day%
à
%time%
Aide en visio incluse
Pompe de vidange bosch
Ref. produit : BO54011
Pompe de Vidange pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, NEFF, GAGGENAU, DE DIETRICH, AEG, SUPERSER, AIRLUX, BRANDT, BAUKNECHT ...
87,76 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Durit bac cuve
Ref. produit : 178028
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : GORENJE, ESSENTIEL B, SIDEX, PRIVILEG, KÖRTING, FRIAC, CURTISS, SMEG, HANSEATIC, SIBIR ...
15,01 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Prochain créneau disponible :
%day%
à
%time%
En savoir plus
Aide en visio incluse
Carte électronique moteur commande levier injecteur
Ref. produit : 481232318006
Produit Original
Platine - Module - Carte Electronique pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BAUKNECHT, WHIRLPOOL, LADEN, IGNIS, BOSCH, HANSEATIC, NEUTRAL, MAYTAG
26,25 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Flexible
Ref. produit : 00264536
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, INDESIT, ELECTROLUX, CANDY, SIEMENS, ARISTON, BOSCH, BRANDT, BAUKNECHT ...
23,59 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Aide en visio incluse
Blocage d'amortisseur
Ref. produit : 481240118412
Produit Original
Amortisseur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, IKEA, RADIOLA, POLAR, HANSEATIC, KITCHENAID, INDESIT ...
18,36 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Crochet de ressort
Ref. produit : 481240468023
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, IGNIS, LADEN, IKEA, RADIOLA, AEG, KENMORE, HANSEATIC, KÜPPERSBUSCH
1,00 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Balai moteur indesco 2 pièces
Ref. produit : C00196540
Produit Original
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, AEG, SIEMENS, ARTHUR MARTIN, INDESIT, ARISTON, FAURE, ELECTROLUX, CANDY, SCHOLTES ...
13,67 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Ressort d'injection
Ref. produit : 481249238359
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, POLAR, IKEA, HANSEATIC, ATAG, NEUTRAL, RADIOLA
10,20 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Tuyau pressostat l540mm.ø9mm evo ii
Ref. produit : C00144077
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : INDESIT, AEG, WHIRLPOOL, ELECTROLUX, CANDY, ARISTON, BAUKNECHT, HOTPOINT ARISTON, BRANDT, SIEMENS ...
7,00 €
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Roulement 6206 c3 rs
Ref. produit : 2807850101
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, ELECTROLUX, SAMSUNG, ARISTON, LG, GORENJE, BAUKNECHT, INDESIT, ARTHUR MARTIN ...
5,75 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par RE NEW
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Aide en visio incluse
Joint cautchouc
Ref. produit : 481253058003
Produit Original
Joint d'étanchéité pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BAUKNECHT, WHIRLPOOL, HANSEATIC, ELECTROLUX, NEUTRAL
24,64 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Roulement de palier
Ref. produit : L19A002A5
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, AEG, SAMSUNG, BAUKNECHT, GORENJE, ARISTON, INDESIT, LG, ELECTROLUX, FAGOR ...
10,61 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 12 août
Aide en visio incluse
Charbons moteur ps c.e.set
Ref. produit : 182366
Produit Original
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, GORENJE, BAUKNECHT, LADEN, INDESIT, BOSCH, LG, FAURE, ARTHUR MARTIN, ARISTON ...
18,11 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 12 août
Durite (tuyau) cuve - pompe
Ref. produit : 171471
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : GORENJE, ESSENTIEL B, SMEG, HOBART, HANSEATIC, SIBIR, IFB, WANSA
24,88 €
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Carte électronique ps-05 ako-12-gzh-6
Ref. produit : 299612
Produit Original
Platine - Module - Carte Electronique pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : GORENJE, HANSEATIC
189,29 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Aide en visio incluse
Hublot en verre
Ref. produit : 481245058983
Produit Original
Porte - Hublot - Verre de Hublot pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, HANSEATIC, RADIOLA, NEUTRAL, IKEA, KITCHENAID, RONDO ...
62,47 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Pompe de
Ref. produit : 481236018362
Produit Original
Pièces diverses pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, ARISTON, HOTPOINT, IKEA, INDESIT, HOTPOINT ARISTON, BOSCH ...
25,10 €
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Micro-retardateur
Ref. produit : C00111494
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, AEG, BAUKNECHT, BOSCH, SIEMENS, INDESIT, ARISTON, VEDETTE, THOMSON, IGNIS ...
7,50 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 12 août
Aide en visio incluse
Roulement 6206 2z c3
Ref. produit : 2003310001
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, AEG, SAMSUNG, LG, BAUKNECHT, GORENJE, ARISTON, INDESIT, ELECTROLUX, FAGOR ...
40,02 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Aide en visio incluse
Cordon secteur
Ref. produit : 00450362
Produit Original
Alimentation - Câble pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, NEFF, GAGGENAU, CONSTRUCTA, BRANDT, SUPERSER, LYNX, VEDETTE, THOMSON ...
6,90 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Aide en visio incluse
Manchette version sortie jet systeme
Ref. produit : 581576
Produit Original
Manchette - Joint de Porte - Hublot pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : GORENJE, ESSENTIEL B, SMEG, IFB, SIBIR, HANSEATIC, HOBART, FRIAC, UPO, TELSA ...
70,61 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Tuyau vidange
Ref. produit : 481253029455
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, WHIRLPOOL, SIEMENS, AEG, ELECTROLUX, BAUKNECHT, INDESIT, ARISTON, BRANDT, CANDY ...
9,34 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Aide en visio incluse
Hublot en verre
Ref. produit : 481245058981
Produit Original
Porte - Hublot - Verre de Hublot pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, HANSEATIC, RADIOLA, IKEA, NEUTRAL, KITCHENAID, RONDO ...
78,73 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Roulement skf
Ref. produit : 481252028001
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, AEG, LG, ELECTROLUX, SAMSUNG, ARISTON, GORENJE, BAUKNECHT, INDESIT, ARTHUR MARTIN ...
8,91 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Charbon
Ref. produit : 481236248001
Produit Original
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, AEG, SIEMENS, ARTHUR MARTIN, INDESIT, ARISTON, FAURE, ELECTROLUX, CANDY, WHIRLPOOL ...
14,66 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Samedi 15 août
Tuyau d alim. 2,00 m standard
Ref. produit : AV12131
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, AEG, LADEN, ARTHUR MARTIN, THOMSON, ELECTROLUX, BRANDT, VEDETTE, BAUKNECHT, FAURE ...
17,65 €
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Aide en visio incluse
Electrovanne 3 voies 90° diamètre 15mm
Ref. produit : AV5211
Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, AEG, ZANKER, RESPEKTA, ARISTON, VEDETTE, FAKIR, RONDO, MIELE ...
22,15 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Aide en visio incluse
Roulement à billes ns 20x52x15
Ref. produit : 6304ZZ
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BAUKNECHT, BRANDT, WHIRLPOOL, FAURE, THOMSON, LADEN, SANGIORGIO, ELECTROLUX, DE DIETRICH, ARTHUR MARTIN ...
10,12 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Tuyau pressostat 1m
Ref. produit : 51X1865
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, INDESIT, ELECTROLUX, CANDY, ARISTON, BAUKNECHT, BRANDT, SIEMENS, FAURE ...
16,68 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Tuyau distributeur lessive
Ref. produit : WT6067700
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, INDESIT, ELECTROLUX, CANDY, ARISTON, BAUKNECHT, BRANDT, SIEMENS, FAURE ...
16,70 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Aide en visio incluse
Roulement de tambour pour lave-linge
Ref. produit : 3790800217
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, ELECTROLUX, SAMSUNG, ARISTON, LG, GORENJE, BAUKNECHT, INDESIT, ARTHUR MARTIN ...
10,61 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 12 août
Aide en visio incluse
Support amortisseur
Ref. produit : 481240118409
Produit Original
Amortisseur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BAUKNECHT, WHIRLPOOL, HANSEATIC, ATAG, NEUTRAL
28,83 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Porte verrou poignée sp 329
Ref. produit : 581114
Produit Original
Cadre - Paroi - Habillage - Couvercle pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : GORENJE, SMEG, SIBIR, AGENTO, KÖRTING, HANSEATIC, CYLINDA, FAGOR
11,29 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Netzkabel 3x2000mm eu with ferrite
Ref. produit : C00645166
Produit Original
Pièces diverses pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, LADEN, BAUKNECHT, INDESIT, IGNIS, IKEA, PROLINE, BOSCH, SIEMENS, HOTPOINT ARISTON ...
15,51 €
Vendu reconditionné par Doneo
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Sécurité de porte
Ref. produit : 481927138287
Fermeture - Securite de Porte pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, LADEN, IGNIS, BAUKNECHT, RADIOLA, PHILIPS, ARISTON, OTSEIN, INDESIT, FAR ...
10,60 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Adepem
En stock
Livré à partir du Mercredi 12 août
Securite de
Ref. produit : 481927138149
Produit Original
Pièces diverses pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, LADEN, PHILIPS, RADIOLA, IGNIS, OTSEIN, BAUKNECHT, FAR, VENDOME, ARISTON ...
64,73 €
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Lavage-pompe vidange frontal ll
Ref. produit : 481231018458
Produit Original
Pompe de Vidange pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, IKEA, HANSEATIC, RONDO, ATAG, KENMORE, BOSCH ...
32,16 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Mercredi 12 août
Aide en visio incluse
Bouton
Ref. produit : 481241348352
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BAUKNECHT, HANSEATIC
17,69 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Courroie l 1110 j4 / 1106 j4
Ref. produit : C00053714
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, INDESIT, IGNIS, LADEN, ARISTON, AEG, PHILIPS, RADIOLA, ARTHUR MARTIN, FAURE ...
10,48 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Support et balai carbone pour lave-linge
Ref. produit : 8996454255689
Produit Original
Carter et Charbon Moteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, AEG, SIEMENS, ARTHUR MARTIN, INDESIT, ARISTON, FAURE, ELECTROLUX, CANDY, WHIRLPOOL ...
10,20 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Interrupteur
Ref. produit : 6601EN1005D
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : LG, DAEWOO, ARISTON, WHIRLPOOL, GALANZ, INDESIT, BOSCH, GOLDSTAR, SCHOLTES, ELECTROLUX ...
38,50 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Durite (tuyau) cuve - pompe t12 + st12
Ref. produit : 481953028504
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, LADEN, BAUKNECHT, IGNIS, RADIOLA, PHILIPS, ELECTROLUX, NEUTRAL, HANSEATIC
20,40 €
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Mardi 18 août
Minuteur 200-240v 063
Ref. produit : 6914JB2006N
Produit Original
Pièces diverses pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : LG, DAEWOO, ARISTON, WHIRLPOOL, GALANZ, GOLDSTAR, INDESIT, BOSCH, FAR, SCHOLTES ...
15,99 €
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Vendredi 14 août
Aide en visio incluse
Charnière de hublot
Ref. produit : 481241718787
Produit Original
Porte - Hublot - Verre de Hublot pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, IKEA, HANSEATIC, NEUTRAL, KITCHENAID, RADIOLA, RONDO ...
13,00 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Durite (tuyau) cuve - pompe
Ref. produit : 481953029019
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, IKEA, HANSEATIC, RADIOLA, ATAG, GEMEX, FAMULUS ...
6,90 €
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 11 août
Aide en visio incluse
Collier arrière de joint de hublot
Ref. produit : 481249218017
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, BAUKNECHT, LADEN, IGNIS, IKEA, KITCHENAID, RADIOLA, ATAG, POLAR, HANSEATIC
3,00 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Robinet d angle chromé
Ref. produit : 421818
Pièces diverses pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : WHIRLPOOL, VEDETTE, BOSCH, INDESIT, AEG, ARISTON, THOMSON, ARTHUR MARTIN, SIEMENS, FAURE ...
52,53 €
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Lundi 17 août
Aide en visio incluse
Courroie poly v
Ref. produit : 481235818157
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BAUKNECHT, WHIRLPOOL, CANDY, HANSEATIC, ELECTROLUX, NEUTRAL, OTSEIN, RONDO, ROSIERES, ELINLUX ...
4,08 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Durite cuve pompe avec bille
Ref. produit : 481953028929
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : AEG, WHIRLPOOL, ARTHUR MARTIN, ELECTROLUX, BAUKNECHT, LADEN, FAURE, IGNIS, ZANKER, ZANUSSI ...
6,60 €
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Pompe de vidange
Ref. produit : 00096355
Produit Original
Pompe de Vidange pour Lave-linge HANSEATIC
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, NEFF, GAGGENAU, DE DIETRICH, AEG, SUPERSER, AIRLUX, BRANDT, BAUKNECHT ...
12,11 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Jeudi 13 août
A Propos
- Notre mission
- Espace presse
- Partenaires
- Mentions légales
- Spareka recrute !
- Vendre sur Spareka
- Avis Spareka
- Technicien expert ? Rejoignez-nous
- Produits du mois
nos services
- CGV
- Données personnelles
- Gérer mes cookies
- CGS
Nos engagements
- 14 jours pour retourner son produit
- Livraison rapide avec suivi de commande
- Paiement sécurisé
-
Produit ajouté au panier !
Votre panier
Nombre de produit : 1
Total TTC :
Profitez d'accessoires à prix cassés
Besoin d’aide