Découvrez la boutique Adepem

Entreprise spécialisée dans la pièce détachée électroménager, nous mettons à votre disposition tout notre stock de pièces détachées électroménager et proposons des tutoriels gratuits sur notre blog pour vous aider à réparer vos appareils.Fondée en 1981 au coeur de Paris, située à côté de la Gare du Nord, notre entreprise a pour objectif de vous aider à réparer vos appareils, de manière à prolonger leur durée de vie et réduire le gaspillage.En 2001, nous avons lancé l’un des premiers sites en ligne de pièces détachées électroménager, et nous vous proposons aujourd’hui plus de 200 000 produits pour plus de 1 400 marques et 5 000 000 de références d’appareils..Si vous avez besoin de conseils ou si vous avez une question, n’hésitez pas nous contacter gratuitement sur notre site internet, nous ferons tout notre possible pour vous renseigner au mieux !

4. Informations produits et photos

La majorité des photographies des produits que nous proposons sur notre site, ont été réalisées par notre propre service photo, à partir d'échantillons réels. Bien que nous utilisions des logiciels et un matériel de qualité, nous ne saurions garantir un respect absolu des couleurs, compte tenu notamment des différences de réglages entre nos écrans et ceux des différents utilisateurs.

Par ailleurs, certaines pièces détachées subissent des modifications ou améliorations du constructeur ce qui peut impliquer quelques différences visuelles avec les photos affichées sur le site. Ces pièces restent toutefois complètement compatibles et fonctionnelles et peuvent être accompagnées d'une notice ou d'un schéma de modification dont il y a lieu de tenir compte.

5. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison et sont affichés en euros. Les frais de port sont fixes et calculés forfaitairement en fonction de la zone géographique de la destination, et suivent l'évolution des tarifs de La Poste. Ils sont rajoutés automatiquement à la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis. Toutefois nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur au moment de votre commande.

6. Délais de livraison

Le délai de livraison est, en moyenne, de 3 jours ouvrés dès l'acceptation de votre règlement, sous réserve de disponibilité des produits dans nos locaux et des délais du transporteur.Nous ne pouvons être tenus responsables de retards occasionnés par des grèves ou tout autre retard émanent du transporteur.

Pour les articles indisponibles, ils sont expédiés conformément aux délais indiqués sur la fiche article. En cas d'indisponibilité, les articles seront expédiés dès livraison par nos fournisseurs. Pour une commande comprenant plusieurs articles, l'envoi se fait en envoi groupé dès la disponibilité de l'ensemble de la commande, sauf demande expresse.

7. Modes de livraison

Le mode d'acheminement de votre commande se fait par Colissimo quand le frais de port est de 7,90€ et en lettre suivie lorsque ceux-ci sont de 4,90€, ce qui vous permet de recevoir votre colis sous 3 jours ouvrés.

Votre commande passée et validée avant 14h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis sera ensuite pris en charge par la Poste et sera livré dans un délai de 3 jours ouvrés, soit:

- A votre domicile avec signature- Au bureau de Poste proche de votre domicile en cas d'absence (un récépissé sera déposé dans votre boîte aux lettres)Les colis seront conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande et en bon état, et d'indiquer, le cas échéant, toute anomalie les concernant, sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser ces réserves dans les meilleurs délais:

- par courrier à l'adresse suivante: Adepem 104 rue de Maubeuge 75010 PARIS- par email via le formulaire de contact.

8. Droit de rétractation

L'article L 121-21 du Code de la Consommation vous donne droit à un délai de rétractation de 30 jours francs, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Chez Adepem, nous avons allongé ce délai de rétractation à 30 jours. Ce délai commence à courir dès votre date de commande et se poursuit jusqu'à 30 jours après la date de livraison de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous devez alors, dans ce délai, retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

En cas de remboursement,
- les remboursements s'effectuent par le même moyen que le paiement initial dans les 10 jours (30 jours au plus tard) à partir de l'exercice de votre droit de rétractation ou de l'acceptation du dit remboursement sous réserve de la réception des marchandises en bon état par nos services.

10. Garanties et services après-vente (SAV)

Garanties légales

Tous nos articles vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions légales suivantes.

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Tout retour de colis doit être acheminé par la Poste (ou autre transporteur).

Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), nous vous envoyons un bon de Colis-T à notre charge, après accord.

A-DEPEM s'engage à procéder à l'échange ou au remboursement de ou des articles défectueux dans les plus brefs délais.

11. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

A-DEPEM ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. A-DEPEM ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.