Pourquoi mon chauffe-eau ne chauffe plus ?

Pour commencer, faites une vérification toute simple en vous assurant que votre maison est bien alimentée avec de l’eau.

Ouvrez un robinet d’eau chaude :

• S’il n’y a plus d’eau qui coule, vérifiez que votre eau n'est pas coupée. Si vous constatez que votre robinet d'arrivée d'eau est bien ouvert et qu’il n'y a toujours pas d'eau chez vous alors, il faudra faire vérifier votre installation par un plombier.
• Si de l’eau coule, mais qu'elle n'est pas chaude, alors la panne est plutôt liée à votre chauffe-eau ou ballon d'eau chaude.

Si votre thermostat est désarmé ou mal réglé, votre chauffe-eau (ou ballon d'eau chaude) ne pourra plus chauffer l’eau.

• Coupez le courant.
• Enlevez le capot de votre chauffe-eau à l'aide d'un tournevis ou déclipsez-le.
• Localisez un bouton rouge sur votre thermostat et essayez de l'enfoncer à l'aide d'un tournevis plat ou avec votre main : vous devriez entendre un "clic".

Si le bouton rouge n'était pas enfoncé alors, la sécurité était activée et c'est la cause de votre problème. Cela peut arriver s'il y a eu une surchauffe ou un orage.

Le thermostat est un des éléments les plus importants du chauffe-eau, car c'est lui qui règle la température. Pour tester le thermostat :

• Vérifiez d'abord que votre chauffe-eau est bien hors tension : il faut mettre le disjoncteur et le contacteur à 0.
• Réglez votre multimètre sur le mode continuité, représenté par une icône d'ondes sonores.
• Enlevez le capot de votre chauffe-eau et localisez le thermostat.
• Mettez les pointes de touche du multimètre en contact avec le thermostat. Répétez la même opération pour les autres points de contacts.
• Si votre multimètre affiche 1 ou OL, alors le courant électrique ne passe pas : votre thermostat ne marche pas et il faut le remplacer.

Si vous êtes équipés d'une résistance stéatite, il faudra procéder autrement :

• Débranchez le câble de la sonde qui est connectée au thermostat 
• Débranchez le câble de la sonde liée à l'électronique.
• Retirez votre fusible, puis à l'aide de votre multimètre, vérifiez que votre fusible fonctionne en effectuant un test de continuité.

Si votre chauffe-eau ne fonctionne pas, un détartrage pourra apporter une réponse au problème de température. Pour vérifier cela, il va falloir démonter l'appareil.

• Coupez l'arrivée d'eau.
• Mettez une bassine sous la cuve et actionnez le clapet situé sur le bloc de sécurité du chauffe-eau. Cela permettra d'ouvrir la vanne du bloc de sécurité et de faire évacuer l'eau par le siphon.
• Une fois l'eau de la cuve vidée, retirez le capot de votre chauffe-eau.
• Débranchez et retirez votre thermostat.
• Débranchez le câble de la sonde liée à l'électronique puis retirez la sonde.
• Mettez une bassine sous la cuve pour accueillir le tartre.
• Démontez la bride si vous avez une résistance soudée puis enlevez le bloc pour nettoyer le tartre.

La résistance est une pièce qui se trouve à l'intérieur de la cuve. Elle permet notamment de transformer l'énergie électrique en énergie thermique, de transformer l'électricité en chaleur pour faire chauffer la cuve. Vous pouvez avoir une résistance blindée, que l'on peut voir directement lorsqu’on retire le bloc, et une résistance stéatite, qui se trouve à l’intérieur d’un fourreau.

Pour vérifier si votre résistance fonctionne, il faut démonter votre cuve et faire une vidange.

• Si vous avez une résistance blindée : réglez votre multimètre sur le mode continuité, débranchez et retirez votre thermostat, puis placez les pointes de touche du multimètre aux bornes de la résistance.
• Si vous avez une résistance stéatite, placez les pointes du multimètre sur le métal de la résistance.

Si le multimètre affiche 1 ou OL, alors la résistance est défaillante et il faudra la changer.