Pourquoi mon ordinateur a un problème d'affichage ?

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Votre ordinateur peut avoir différents problèmes d'affichage : les couleurs habituelles de l'écran sont modifiées, l'image sur l'écran est floue ou tremblotante, ou il y a des barres noires, colorées, horizontales ou verticales sur l'écran. Dans ce cas, il faudra vérifier plusieurs éléments logiciels qui peuvent être à l'origine de ce problème.

Commencez par brancher votre ordinateur à un écran externe pour savoir si votre problème vient de votre écran ou de votre carte graphique. Si vous n'avez pas d'écran externe, essayez de zoomer sur l'écran en utilisant l'outil loupe de Windows.

Si vous observez le même défaut sur votre écran externe, il faudra

  • mettre à jour les pilotes graphiques et
  • vérifier que votre ordinateur est bien à jour.

Si au contraire, vous observez votre interface habituelle sur votre écran externe, cela signifie que c'est votre écran qui est en cause. Vous devez alors :

  • effectuer un démarrage forcé de votre ordinateur
  • réinitialiser la pile BIOS
  • vérifier la connectique entre la carte mère et l'écran
  • changez votre dalle
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1 Branchez votre ordinateur à un écran externe

Le problème peut venir de votre carte graphique. Tous les ordinateurs peuvent se connecter à un écran externe tel qu'un écran de télévision, un écran LCD ou un projecteur.

  • Localisez la ou les prises vidéo sur le côté de votre ordinateur : ce sont souvent des ports USB-C, DisplayPort ou HDMI. Sur des ordinateurs plus anciens, vous pourrez avoir des ports VGA, DVI ou S-Video.
  • Vérifiez que vous possédez un câble adapté à votre modèle de prise vidéo et à votre écran, sinon procurez-vous un adaptateur (HDMI vers VGA par exemple).
  • Branchez votre ordinateur à l'écran externe via le câble vidéo.
  • Allumez l'écran externe, si vous ne voyez rien dessus, il se peut que vous deviez changer la source d'affichage manuellement, via votre clavier. Les touches diffèrent selon les constructeurs : souvent il faudra appuyer sur la touche Fn et sur une touche en haut du clavier, ou appuyer sur les touches Windows et P.
Câble
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2 Zoomez sur votre écran

Si vous n'avez pas d'écran externe, utilisez l'outil loupe de votre ordinateur.

  • Vous pouvez l'ouvrir directement en appuyant sur les touches "Windows" et "+". 
  • Une fois l'outil loupe ouvert, cliquez sur le bouton "+" de l'outil.
  • Voyez si votre problème d'affichage s'amplifie.
  • N'oubliez pas de dézoomer une fois l'observation faite en cliquant sur le bouton "-" de l'outil.

3 Mettez à jour vos pilotes graphiques

Toujours avec l'écran externe branché, mettez à jour les "drivers" de votre carte graphique.

  • Appuyez sur la touche Windows de votre écran puis tapez "Gestionnaire de périphériques" ("Device Manager")
  • Sélectionnez et développez l'arborescence du périphérique "Cartes graphiques" ("Display adapters").
  • Pour désinstaller vos pilotes graphiques, faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez : "désinstaller l'appareil" ("Uninstall device").
  • Déconnectez-vous de l'écran externe et redémarrez votre ordinateur. Au redémarrage, votre système d'exploitation va télécharger et installer automatiquement les drivers.

4 Mettez à jour votre ordinateur

Il se peut qu'une des applications ou qu'un des pilotes nécessaires au fonctionnement de vos périphériques ne soit pas à jour.

  • Ouvrez les paramètres ("settings") puis  cliquez sur"mises à jour et sécurité" ("Update and security")
  • Même si votre ordinateur déclare que vous êtes à jour, recherchez les mises à jour ("Check for updates")

5 Réinitialisez électriquement votre ordinateur

Votre ordinateur peut stocker de l'électricité statique, qui peut provenir de votre corps par contact avec l'ordinateur ou de poussières. Ces "courants parasites" sont principalement situés sur la carte mère de votre ordinateur, ils peuvent faire démarrer votre ordinateur pendant quelques secondes ou perturber son démarrage.

  • Déconnectez votre ordinateur de son câble d'alimentation et retirez tous les périphériques branchés aux ports de votre ordinateur (clés USB par exemple).
  • Si votre ordinateur possède une batterie amovible, retournez votre ordinateur et appuyez sur les deux loquets sur la partie haute du châssis pour retirer la batterie. 
  • Si votre batterie n'est pas amovible :
    • Dévissez les vis du châssis (sur certains modèles, des vis sont cachées en dessous des patins antidérapants, vous devez donc les décoller). Placez vos vis dans un petit bac pour ne pas les perdre. 
    • Une fois la batterie interne repérée (encadrée en rouge sur une des photos), retirez la connectique du câble d'alimentation de la batterie (encadrée en jaune sur un autre photo).
  • Maintenez votre doigt appuyé sur le bouton de démarrage de votre ordinateur pendant au moins 30 secondes. Cette étape permet de vider l'électricité statique de votre ordinateur.
  • Pour finir, remettez la batterie, branchez le câble à une prise et redémarrez votre ordinateur.

Si votre PC est sous garantie, ne faites rien, et emmenez-le au service après-vente pour traiter ce problème.

 

6 Réinitialisez la pile BIOS

Comment démonter un ordinateur portable

Comment démonter un ordinateur portable

Quand votre ordinateur s'allume, un programme nommé BIOS configure les périphériques. Ce programme peut parfois empêcher l'ordinateur de démarrer à cause d'une modification. Si l'on retire la pile et qu'on la remet, le BIOS reprend ses paramètres d'usine. Réinitialiser la pile BIOS peut résoudre votre problème, mais vous ne perdrez pas de données.

  • Débranchez le câble d'alimentation.
  • Ouvrez votre ordinateur en dévisssant les vis de la plaque arrière.
  • Débranchez les connecteurs de la batterie.
  • Localisez la pile BIOS, elle peut être recouverte d'un ruban isolant, avec un câble électrique torsadé qui se branche à la carte mère. Dans d'autres cas c'est juste une pile plate.
  • Si votre pile n'est pas recouverte de ruban isolant, retirez-la de son support. Si votre pile est connectée à la carte via un câble, déconnectez le câble de la borne soigneusement. 
  • Laissez la pile déconnectée de la carte pendant plusieurs minutes et appuyez ensuite sur la touche de démarrage pendant 30 secondes.
  • Reconnectez la pile CMOS à la carte mère et rebranchez votre ordinateur en l'allumant.

7 Contrôlez la connectique entre la carte mère et l'écran

Comment démonter un ordinateur portable

Comment démonter un ordinateur portable

Il faut vérifier l'état du câble qui relie l'écran d'ordinateur à la carte mère, car il est possible qu'il y ait une mauvaise connexion.

  • Débranchez le câble d'alimentation et retirez la batterie. Si votre batterie n'est pas amovible, vous allez devoir démonter la face arrière de votre ordinateur et déconnecter les connecteurs de la batterie.
  • Pour vider complètement l'électricité des composants, appuyez sur la touche de démarrage pendant au moins 30 secondes.
  • Retirez ensuite le cadre en plastique qui protège la dalle de votre ordinateur et démontez le capot. Faites attention aux vis qui sont parfois cachées sous des patins.
  • Inclinez légèrement l'écran vers l'avant pour retirer la dalle. Si vous n'y arrivez pas, regardez s'il n'y a pas d'autres vis à enlever.
  • Posez délicatement la dalle sur le clavier de l'ordinateur. Si vous voyez le fil de connexion, débranchez-le en retirant soigneusement le scotch.
  • Nettoyez les petites broches métalliques sur les bornes de connexion avec un aérosol dépoussiérant. puis rebranchez le câble de connexion.

Faites la même manipulation pour la connectique sur la carte mère.

  • Si ce n'est pas déjà fait, démontez la face arrière de votre ordinateur
  • Localisez l'endroit où le câble de l'écran s'insère dans la carte mère. Sur notre image, le point de connexion est rectangulaire et plat, et le câble monte en direction de l'écran à travers la charnière.
  • Débranchez et rebranchez le câble avec précaution. Il faut parfois soulever une protection avant.
  • Remontez votre ordinateur.
  • Gardez la batterie débranchée. Appuyez sur le bouton de démarrage pendant au moins 30 secondes.
  • Enfin, branchez le câble d'alimentation à l'ordinateur et appuyez sur le bouton de démarrage. 
Carte mère
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8 Changez votre dalle

Comment changer la dalle d\'un PC portable

Comment changer la dalle d'un PC portable

Il semblerait que votre dalle soit défectueuse.

  • Débranchez le câble d'alimentation et retirez la batterie. Si elle n'est pas amovible, vous devrez démonter le bas de votre ordinateur et débrancher les connecteurs.
  • Retirez le cadre en plastique autour de votre écran en démontant le capot : les vis sont souvent cachées sous des patins.
  • Débranchez les bornes de votre webcam puis retirez la connexion entre l'écran et l'inverter (il se situe sous l'écran et peut être recouvert de plastique).
  • Inclinez légèrement l'écran puis retirez-le.
  • Déconnectez le câble LCD qui relie l'écran à la carte mère (il est plat, large et recouvert d'un matériau isolant).
  • Une fois que toutes les vis sont retirées, enlevez la dalle de l'ordinateur.
  • Fixez la nouvelle dalle en la vissant soigneusement sur le cadre métallique, reconnectez le câble LCD à la dalle et remontez l'écran.
Ecran - Dalle
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